Przepraszamy! Prześlij nam zdjęcie lub krótki film przedstawiający problem wraz z numerem zamówienia, a my bezpłatnie wyślemy Ci produkt zastępczy — w większości przypadków nie ma potrzeby zwracania wadliwego egzemplarza.

Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, tak. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i informację, co chcesz zmienić (adres, wersję produktu lub anulować zamówienie). Po wysłaniu nie będziemy mogli już wprowadzać zmian — ale zawsze możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów.

Skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia i prawidłowy adres. Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze magazynu, zaktualizujemy je. Jeśli jest już w drodze, pomożemy Ci skontaktować się z przewoźnikiem i przekierować je, jeśli to możliwe.

Śledzenie przesyłki może czasami zostać wstrzymane na 2–3 dni podczas transportu między węzłami — to normalne. Jeśli nie pojawi się żadna aktualizacja przez ponad 5 dni roboczych, skontaktuj się z nami, a rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem. Jeśli potwierdzimy, że paczka zaginęła, wyślemy bezpłatną przesyłkę zastępczą.

Najpierw sprawdź u sąsiadów, w skrzynce pocztowej lub w punkcie odbioru – kurierzy czasami doręczają tam przesyłkę bez wyraźnego powiadomienia. Nadal nic po 24 godzinach? Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a my to wyjaśnimy.

Wyślij nam e-mail w ciągu 30 dni od daty dostawy, podając numer zamówienia, a my prześlemy Ci instrukcję zwrotu. Po otrzymaniu trackera z powrotem otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych.