Informativa sui rimborsi
Articoli difettosi o danneggiati
Nel caso improbabile in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso, contatta il nostro team di supporto che risolverà il problema per te.
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Per avviare un reso, puoi contattarci a support@wayypinn.comSe il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso dalla data di ricezione degli articoli. Una volta ricevuto il reso, gli articoli saranno valutati prima di procedere al rimborso. I criteri di valutazione includono i seguenti:
Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento della spedizione, ovvero senza danni e con tutti gli imballaggi originali inclusi.
Gli articoli devono esserci spediti entro 30 giorni dalla ricezione. Il processo di valutazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni dalla ricezione della richiesta di reso e ci riserviamo il diritto di prendere la decisione finale su tutte le richieste di reso.
Una volta elaborato il reso, ti rimborseremo l'importo pagato per l'articolo/gli articoli, al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno.
Assicurati di includere nella scatola di spedizione solo gli articoli da restituire.
Se la tua richiesta di reso non viene approvata per qualsiasi motivo, ti informeremo della nostra decisione via e-mail. Se la tua richiesta di reso non viene approvata perché l'articolo/gli articoli non è/sono autentico/i, avrai la possibilità di richiedere la restituzione dell'articolo/gli articoli o di smaltirlo/i a nostra ragionevole discrezione. Se scegli di ricevere l'articolo/gli articoli, ti invieremo una fattura per le spese di spedizione. Se non rispondi entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di mancata approvazione della tua richiesta di reso o se non paghi la fattura di spedizione entro 14 giorni dal ricevimento, smaltiremo l'articolo/gli articoli a nostra ragionevole discrezione.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Verifica richiesta per articoli difettosi
Per elaborare le richieste di articoli difettosi, è necessaria una chiara prova visiva del difettoCiò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, foto, video o qualsiasi altra documentazione che mostri il guasto.
Potremmo richiedere ulteriori prove visive qualora la prova iniziale risultasse insufficiente. Le richieste prive di prove valide e complete non saranno prese in considerazione. non può essere approvato.
Questo processo di verifica è necessario per confermare il difetto, prevenire reclami fraudolenti e consentirci di inoltrare i difetti verificati al nostro fornitore per il rimborso.
Solo dopo la verifica e l'approvazione del difetto verrà emesso un prodotto sostitutivo o rimborsato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare reclami qualora il difetto non possa essere confermato sulla base delle prove fornite.
Scambi
Sostituiamo gli articoli gratuitamente se si verifica una o più delle seguenti condizioni: articolo danneggiato, articolo sbagliato, taglia sbagliata, articolo difettoso. Se hai bisogno di sostituire un articolo, contattaci all'indirizzo support@wayypinn.com.
Controversie
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